Data Migration Expert / Technical Support Analyst

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Technical Support Analyst (w/m/d) zur Unterstützung von Datenmigrationen und unseres Helpdesk.

Wir sind der weltweit größte Anbieter von Museumsverwaltungssoftware und bedienen über 3.000 Kunden in mehr als 30 Ländern. Mit Niederlassungen in Großbritannien, Europa, dem Nahen Osten, Nordamerika und Australien liefern wir leistungsstarke Softwarelösungen für Naturkundemuseen, kulturhistorische Museen, Kunstmuseen, Herbarien, botanische Gärten und Archive in aller Welt. Wir sind führend auf unserem Gebiet und unsere Technologie wird von vielen der größten und bekanntesten Museen und Institutionen der Welt eingesetzt.

 Sie arbeiten als Teil unseres DACH-Teams und in direktem Kontakt mit unseren Kunden an der Übernahme von Daten in unsere Systeme und unterstützen Helpdesk und Project Delivery bei technischen Aufgaben.

Um sich für diese Aufgabe zu qualifizieren, benötigen Sie…

  • Einschlägige technische Qualifikationen, einschließlich Datenbankmanagement (SQL) und Erfahrung mit klassenbasierten-objektorientierten Programmiersprachen, möglichst C# (oder verwandt)

  • Erfahrung mit komplexen Datenmigrationen

  • die Fähigkeit, sich mit einer Vielzahl unserer Produkte vertraut zu machen und diese zu implementieren sowie die Grenzen und Möglichkeiten dieser Systeme zu kennen

  • Erfahrung im Software-Support in einer kundenorientierten Position

  • zur Unterstützung des Helpdesk: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – sowohl schriftlich als auch mündlich, hervorragende Fähigkeiten im Umgang mit Kunden, einschließlich der Fähigkeit, klar und effektiv per E-Mail, am Telefon und im persönlichen Gespräch zu kommunizieren

  • Eine ausgeprägte Liebe zum Detail, um sicherzustellen, dass Ihre Arbeit den von unseren Kunden erwarteten Qualitätsstandards entspricht

  • die Fähigkeit, Prioritäten bei der Arbeitsbelastung zu setzen und Kundenerwartungen zu managen und Ihre Zeit effektiv einzuteilen

  • ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und logisches Denken

  • die Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten und die Fähigkeit, gute Beziehungen zu Kollegen und Kunden aufzubauen und zu pflegen

  • fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Interesse an den Arbeitsgebieten von Archiven, Bibliotheken und Museen

Was erwartet Sie bei Axiell:

  • Sie arbeiten mit unterschiedlichsten Kunden zusammen, um Projektleistungen zu erbringen.

  • Sie beraten unsere Kunden bei der Datenmigration, einschließlich Mappings und erstellen Spezifikationen sowie Scripts zur Konvertierung von Daten von einem Format in ein anderes.

  • Sie arbeiten in einem internationalen Netzwerk von Axiell-Mitarbeitern.

  • Sie bewältigen Ihr eigenes Arbeitspensum in Abstimmung mit Ihren Teamkollegen.

  • Sie helfen mit bei der Qualitätssicherung vor der Auslieferung an die Kunden.

 

Unser Büro befindet sich in Mülheim an der Ruhr mit guter Anbindung an die A40. Homeoffice ist möglich.

Wenn Sie sich bewerben möchten, senden Sie Marijke van der Kwartel (m.vdkwartel@axiell.com) bitte Ihren aktuellen Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem Sie erklären, warum Sie an dieser Stelle interessiert sind.

Axiell ist ein Arbeitgeber, der sich den Grundsätzen der Chancengleichheit bei der Beschäftigung verpflichtet fühlt. Wir ermutigen daher Bewerbungen von Frauen und Menschen mit Behinderung.

 

 

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